Zwroty i odstąpienie od umowy
Ta strona opisuje zasady odstąpienia od umowy zawartej przez internet oraz praktyczną procedurę zwrotu towaru w sklepie VAlight.
1. Sprzedawca i kontakt
- Sprzedawca: VALIGHT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
- KRS: 0000966875
- NIP: 5213964492
- REGON: 521773049
- Adres rejestrowy: ul. Konduktorska 18 / 7, 00-775 Warszawa
- Adres magazynu / adres operacyjny: ul. Jagiellońska 88, Warszawa, Polska
- E-mail: sales@valight.eu
- Telefon: +48 573 568 801
2. Kto może odstąpić od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpienia od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa. Termin jest liczony zgodnie z zasadami właściwymi dla dostawy pojedynczego towaru, wielu towarów dostarczanych osobno albo innych wariantów dostawy przewidzianych przez przepisy.
Przedsiębiorcy B2B dokonujący zakupu bez ochrony konsumenckiej nie korzystają z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w tym trybie. Ewentualny zwrot w relacji B2B może wymagać osobnego uzgodnienia ze sklepem przed odesłaniem towaru.
3. Jak złożyć oświadczenie
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres sales@valight.eu. Dla sprawnej obsługi prosimy podać numer zamówienia, dane identyfikujące zakup, dane kontaktowe oraz wskazać zwracany towar. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Przycisk zwrotu od 19 czerwca 2026
Od 19 czerwca 2026 r. sklep internetowy powinien zapewnić konsumentowi widoczną funkcję elektronicznego odstąpienia od umowy, jeżeli umowa została zawarta przez interfejs online. Funkcja ta powinna umożliwiać złożenie odstąpienia w sposób równie prosty jak zawarcie umowy, na przykład z poziomu konta klienta lub historii zamówień.
5. Adres do zwrotów
Adres do zwrotów: VALIGHT SP. Z O.O., ul. Jagiellońska 88, Warszawa, Polska. Towar należy zabezpieczyć odpowiednio do rodzaju produktu, w szczególności przy produktach szklanych, oświetleniowych, elektrycznych albo gabarytowych.
6. Termin odesłania towaru
Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, chyba że sklep zobowiązał się odebrać towar we własnym zakresie. Przy dużych zamówieniach, towarach gabarytowych albo wysyłce paletowej warto wcześniej skontaktować się ze sklepem w celu ustalenia bezpiecznej organizacji transportu.
7. Koszt zwrotu
Przy odstąpieniu od umowy Konsument pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, takie jak koszt opakowania, zabezpieczenia i nadania przesyłki, chyba że sklep zgodził się je ponieść albo nie poinformował klienta o obowiązku ich poniesienia.
8. Zwrot płatności
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot jest wykonywany przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył klient, chyba że klient zgodził się na inną formę zwrotu bez dodatkowych kosztów. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego towaru albo potwierdzenia jego odesłania.
9. Powiązane dokumenty
Szczegółowe zasady zakupów opisuje Regulamin sklepu. Informacje o przetwarzaniu danych przy obsłudze zwrotów znajdują się na stronie Polityka prywatności.